W biznesie nie ma miejsca na sentymenty.
U Twoich Klientów – dokładnie odwrotnie.
SEMONI ANALYTICA to zaawansowany system semantycznej analizy treści oraz sentymentu. Pozwala na pogłębioną analizę jakościową dużych zbiorów danych związanych z interakcjami prowadzonymi w języku naturalnym.
Analizowane zbiory danych obejmować mogą m.in. ankiety z pytaniami otwartymi, wpisy w social media, zapisy czatów, korespondencję e-mail, rozmowy w Call Center*. SEMONI ANALYTICA udostępnia analizę przebiegu sentymentu w czasie, dla poszczególnych produktów i aspektów rozmów. System umożliwia wykrywanie tematów rozmów oraz tematów poszczególnych jej fragmentów, automatyczną kategoryzację rozmów, analizę sentymentu w rozmowie dla konsultantów i klientów – także w czasie rzeczywistym.
* Przy przetwarzaniu danych głosowych wykorzystujemy własne rozwiązanie ASR, które w zależności od zastosowania może być wykorzystywane w trybie online i offline. System jest za każdym razem dostosowywany zarówno do warunków akustycznych, jak i domeny językowej klienta. Pozwala to uzyskać jakość transkrypcji znacznie przewyższającą możliwości rozwiązań uniwersalnych.
SEMONI ANALYTICA jest przeznaczone dla organizacji, które chcą dokonywać analizy dużych zbiorów danych w języku naturalnym – właścicieli Call Centers, organizacji wykorzystujących masowo ankiety z pytaniami otwartymi, działów marketingu analizujących duże zbiory danych z social media.
